Gaya APA

HS, A, P, ;, A. (2013). Analisis pengaruh performa tabungan, penanganan komplain dan CRM (costumer relationship manajemen) terhadap kepuasan nasabah pada Bank Mandiri Cabang Jakarta Simprug . Jakarta: PPS, UPNVJ.

Gaya MLA

HS, Ari, Priyantana, ;, Adella. "Analisis pengaruh performa tabungan, penanganan komplain dan CRM (costumer relationship manajemen) terhadap kepuasan nasabah pada Bank Mandiri Cabang Jakarta Simprug". Jakarta: PPS, UPNVJ, 2013. Artikel Jurnal PPS.