Gaya APA

Setiawan, A. (2012). Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa perbankan di bank BNI cabang UPNVJ . Jakarta: FE, UPN VJ.

Gaya MLA

Setiawan, Arif. "Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa perbankan di bank BNI cabang UPNVJ". Jakarta: FE, UPN VJ, 2012. Skripsi Ekonomi.