Gaya APA

Yulianti, E. (2016). Hubungan isi pesan dalam akun Twitter customer service PT Telkom Indonesia terhadap kepuasan pelanggan (Survei pada Followers Twitter @TelkomCare) . Jakarta: FISIP, UPNVJ.

Gaya MLA

Yulianti, Endah. "Hubungan isi pesan dalam akun Twitter customer service PT Telkom Indonesia terhadap kepuasan pelanggan (Survei pada Followers Twitter @TelkomCare)". Jakarta: FISIP, UPNVJ, 2016. Skripsi Ilmu Sosial Politik.