Gaya APA

Usman, R. (2011). Penyelesaian pengaduan nasabah dan mediasi perbankan : alternatif penyelesaian sengketa perbankan dalam perspektif perlindungan dan pemberdayaan nasabah . Bandung: CV. Mandar Maju.

Gaya MLA

Usman, Rachmadi. "Penyelesaian pengaduan nasabah dan mediasi perbankan : alternatif penyelesaian sengketa perbankan dalam perspektif perlindungan dan pemberdayaan nasabah". Bandung: CV. Mandar Maju, 2011. Text.