Gaya APA

Dimitri, M. (2011). Citra BNI dalam memberikan service excellent oleh frontliner(survei terhadap nasabah BNI cabang Depok II) . Jakarta: UPNVJ.

Gaya MLA

Dimitri, Melissa. "Citra BNI dalam memberikan service excellent oleh frontliner(survei terhadap nasabah BNI cabang Depok II)". Jakarta: UPNVJ, 2011. Skripsi Ilmu Sosial Politik.