Gaya APA

Prasetiyo, E, E. (2011). Pelayanan Guest Relations Officer dalam menangani keluhan customer di Hotel Manhattan . Jakarta: UPNVJ.

Gaya MLA

Prasetiyo, Erwin, Eko. "Pelayanan Guest Relations Officer dalam menangani keluhan customer di Hotel Manhattan". Jakarta: UPNVJ, 2011. Skripsi Ilmu Sosial Politik.