Gaya APA

C.H, F. (2012). strategi meningkatkan overall loyalitas melalui kepuasan pelanggan . Jakarta: UPNVJ.

Gaya MLA

C.H, Febrian. "strategi meningkatkan overall loyalitas melalui kepuasan pelanggan". Jakarta: UPNVJ, 2012. Skripsi Ekonomi.