Gaya APA

Priyantana, P, A. (2011). Analisis pengaruh performa tabungan,penanganan komplain dan CRM(Customer Relatioonship Manajemen) terhadap kepuasan nasabah pada Bank Mandiri Cabang Jakarta Simprug . Jakarta: UPNVJ.

Gaya MLA

Priyantana, Putu, Ari. "Analisis pengaruh performa tabungan,penanganan komplain dan CRM(Customer Relatioonship Manajemen) terhadap kepuasan nasabah pada Bank Mandiri Cabang Jakarta Simprug". Jakarta: UPNVJ, 2011. Tesis FE.