Mengapa interaksi kita dengan orang tak dikenal sering kali keliru? Penghentian pelanggar lalu lintas rutin yang berakhir dengan tragedi. Mata-mata yang bertahun-tahun tak terdeteksi di tingkat tertinggi Pentagon. Mengapa kita sering sekali keliru memahami orang lain? Mengapa sukar sekali mendeteksi kebohongan, membaca wajah, atau menilai motif orang tak dikenal? Melalui serangkaian pertemuan dan kesalahpahaman—dari sejarah, psikologi, sampai kasus hukum terkenal—Malcolm Gladwell membawa kita dalam suatu petualangan intelektual ke sisi gelap hakikat manusia, ketika orang tak dikenal ternyata tidak sederhana, dan kekeliruan membaca orang tak dikenal bisa berakibat bencana.
"Tidak ada yang menantang asumsi umum sebagaimana Malcolm Gladwell. Di sini dia menggunakan kisah penipuan dan kekeliruan fatal untuk mempertanyakan strategi kita menghadapi orang tak dikenal, mengajak kita berpikir ulang pada era baru yang penuh kemelut ini."