Dalam satu dasawarsa terakhir, karakter dan pola komunikasi dalam organisasi tampaknya sudah mengalami perubahan yang signifikan. Hal ini karena globalisasi dan revolusi teknologi informasi telah menyediakan hardware (media atau perangkat) dan software ( nilai-nilai, metode, budaya) yang diadaptasi oleh para pelaku komunikasi organisasi sehingga antara anggota organisasi menjadi semakin bebas, demokratis dan egaliter. Saat ini nyaris tidak ada organisasi bisnis yangdapat eksis tanpa pemanfaatan media digital.bahkan diprediksi kelak akans emakin masif dan integratif pada perangkat high-tech (teknologi tinggi).