Buku ini berisi penjelasan praktis dilengkapi dengan kasus menarik agar memberikan kemudahan pemahaman. Buku ini juga dilengkapi dengan alternatif penyelesaian sengketa terdiri dari negosiasi dan mediasi. Buku ini juga berisi penjelasan teoritis menggunakan banyak referensi buku teks dan artikel jurnal bagi para pembaca yang berminat melacak sumber referensinya. Hampir sebagian besar isi buku ini diambil dari disertasi tentang manajemen konflik namun dikemas dengan bahasa praktis agar lebih mudah dipahami