Di era globalisasi dan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) yang pesat, semua organisasi harus mampu memimpin dan mengelola perubahan secara tepat dan cepat. Karena itu, riset menjadi senjata paling ampuh untuk mengendalikan inovasi dan perubahan riset di abad XXI tidak hanya tergantung pada data primer, tetapi juga berpijak pada seta- data non numerik yang tidak terstruktur didunia digital.