Text
Customer service excellence
Buku “Customer Services Excellent” menyajikan dengan lengkap pembahasan mengenai pelayanan nasabah atau customer service. Isi buku mencakup mulai dari dari pengertian pelayanan, sifat-sifat pelanggan dan sebab-sebab pelanggan, hingga etika dan cara berpakaian, berbicara seorang customer service dijabarkan dengan rinci dalam buku ini. Buku ini dapat dijadikan sebagai pegangan bagi pembaca yang ingin berkarir di bidang pelayanan nasabah.
Tidak tersedia versi lain