Text
Beyond duties: memahami dan mengoptimalkan organizational citizenship behavior (OCB)
Buku ini disusun untuk memberikan gambaran dan pembahasan mengenai sejarah, pengertian, motif dan manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB). Selain itu juga dibahas mengenai beberapa faktor internal dan faktor eksternal bagaimana OCB itu terbentuk, sehingga diharapkan akan memberikan dampak positif terhadap kinerja maupun kualitas pelayanan.
Tidak tersedia versi lain